Памятка пользователю ИРБИС64

 

 

ПАМЯТКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ СИСТЕМЫ ИРБИС64

 

Термины и определения:

 

Система автоматизации библиотек ИРБИС64 (Система)

Комплекс программных средств, обеспечивающих автоматизацию информационно-библиотечных технологических процессов.

Первичная поставка

Предоставление права пользования Системой или ее отдельными компонентами организации-пользователю, которая ранее не имела права пользования Системой или предоставляемыми компонентами Системы.

Версия Системы

Версия Системы представляет собой маркировку, состоящую из последних цифр года выпуска и порядкового номера версии. Очередная версия Системы выпускается не реже чем 1 раз в 3 года

Обновление версии

Исправление ошибок в программном и информационно-технологическом обеспечении, выявленных в процессе эксплуатации Системы. Имеет маркировку, состоящую из номера версии, буквы «D» и порядкового номера обновления (например: 19.1.D1).

Официальный представитель (Дилер)

Организация, с которой Ассоциация ЭБНИТ заключила договор на право оказания услуг по распространению и информационно-технической поддержке Системы.

Информационно-техническая поддержка (ИТП)

Действует в течение одного года с момента заключения соответствующего договора (в том числе при заключении договора первичной поставки) и включает в себя:

1.     ответы на вопросы касающиеся эксплуатации Системы, которые не освещены в документации Системы и не связаны с разработкой новых программных решений:

1.1.  по телефонам Ассоциации или Дилера в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (в соответствии с часовым поясом Ассоциации или Дилера);

1.2.  по электронной почте Ассоциации или Дилера;

1.3.  в офисе Ассоциации или Дилера (при согласовании с Исполнителем);

1.4.  на форуме Ассоциации ЭБНИТ (http://irbis.elnit.org);

2.     предоставление (при условии выпуска разработчиком):

2.1.  обновлений версии Системы;

2.2.  новых версий Системы.

 

 

 

 

 

Правила поставки новых версий Системы, обновлений версии и гарантийной поддержки:

 

1. Первичная поставка Системы осуществляется по фиксированным ценам, определенным действующим Прайс-листом.

 

2. Обновления версии Системы, после осуществления первичной поставки, передаются пользователю непосредственно Ассоциацией или через официального представителя в рамках информационно-технической поддержки.

 

3. Для получения обновления и/или новой версии после окончания действия договора на первичную поставку и/или информационно-техническую поддержку необходимо заключить новый договор информационно-технической поддержки. В случае если с момента окончания действия предыдущего договора прошло менее 3-х месяцев, то стоимость договора поддержки будет равна стоимости информационно-технической поддержки по Прайс-листу.

 

Если после окончания действия договора прошло более 3-х месяцев, то стоимость договора поддержки будет исчисляться в процентах от стоимости первичной поставки комплекта Программных продуктов Системы, действующей на момент заключения договора по Прайс-листу Ассоциации ЭБНИТ:

 

  • 18% - если с момента окончания действия ИТП прошло более 3-х месяцев;
  • 22,5% - если с момента окончания действия ИТП прошло от 6 до 12 месяцев;
  • 30% - если с момента окончания действия ИТП прошло более 1 года;
  • 45% - если  с момента окончания действия ИТП прошло более 2 лет;
  • 60% - если с момента окончания действия ИТП прошло более 3 но не более 5 лет.
  • 100% - если с момента окончания действия ИТП прошло более 5 лет.