Система автоматизации библиотек ИРБИС64 (Система)

Комплекс программных средств, обеспечивающих автоматизацию информационно-библиотечных технологических процессов.

Первичная поставка

Предоставление права пользования Системой или ее отдельными компонентами организации-пользователю, которая ранее не имела права пользования Системой или предоставляемыми компонентами Системы.

Версия Системы

Версия Системы представляет собой маркировку, состоящую из последних цифр года выпуска и порядкового номера версии. Очередная версия Системы выпускается не реже чем 1 раз в 3 года

Обновление версии

Исправление ошибок в программном и информационно-технологическом обеспечении, выявленных в процессе эксплуатации Системы. Имеет маркировку, состоящую из номера версии, буквы «D» и порядкового номера обновления (например: 19.1.D1).

Официальный представитель (Дилер)

Организация, с которой Ассоциация ЭБНИТ заключила договор на право оказания услуг по распространению и информационно-технической поддержке Системы.

Информационно-техническая поддержка (ИТП)

Действует в течение одного года с момента заключения соответствующего договора (в том числе при заключении договора первичной поставки) и включает в себя:

1.     ответы на вопросы касающиеся эксплуатации Системы, которые не освещены в документации Системы и не связаны с разработкой новых программных решений:

1.1.  по телефонам Ассоциации или Дилера в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (в соответствии с часовым поясом Ассоциации или Дилера);

1.2.  по электронной почте Ассоциации или Дилера;

1.3.  в офисе Ассоциации или Дилера (при согласовании с Исполнителем);

1.4.  на форуме Ассоциации ЭБНИТ (http://irbis.elnit.org);

2.     предоставление (при условии выпуска разработчиком):

2.1.  обновлений версии Системы;

2.2.  новых версий Системы.